GUIDE
お店の登録からお客様データの取り込み、公式LINEの接続まで、ここに書いてある順に進めれば設定は完了します。 所要はおよそ45〜105分、途中でやめて後日続けても構いません。 迷いやすいところには「つまずきやすい点」を添えてあります。
手順1〜3まで済めば、その日からネット予約を受けられます。4以降は、必要になってからで構いません。
| 手順 | やること | 目安 | 後回し |
|---|---|---|---|
| 01 | お店の情報を入れる | 15分 | できません |
| 02 | メニューを登録する | 20分 | できません |
| 03 | スタッフを登録する | 10分 | できません |
| 04 | 顧客データを取り込む | 15分 | できます |
| 05 | 媒体の予約を取り込む | 10分 | できます |
| 06 | 公式LINEを繋ぐ | 20分 | できます |
| 07 | リッチメニューを作る | 10分 | できます |
| 08 | お店のサイトと Instagram にリンクを貼る | 5分 | できます |
管理画面›店舗情報・運営
ここで入れた内容が、そのままお客様に見える店舗ページになります。営業時間だけは必ず入れてください。ここが空だと、予約の空き枠が1つも出ません。
つまずきやすい点
住所は、地図に出る形で入れてください。建物名だけ、番地だけといった書き方だと Google マップのリンクがずれます。郵便番号から入れるのが確実です。
管理画面›店舗情報・運営›メニュー・設備
所要時間が、そのまま予約枠の長さになります。片づけや準備の時間も含めて入れてください。施術時間ちょうどで登録すると、予約が隙間なく詰まって現場が回らなくなります。
知っておくと便利
初回限定に設定したメニューやクーポンは、2回目以降のお客様には自動で使えなくなります。手作業で外す必要はありません。未ログインの方には見えていますが、ログインした時点で対象外なら選べなくなります。
管理画面›スタッフ・シフト
スタッフごとに、担当できるメニューとシフトを設定します。**ひとりでやるお店でも、ご自身をスタッフとして登録してください。** 出勤できる人が1人もいないと、お客様には空き枠が1つも出ません。
知っておくと便利
役割を「スタッフ」にすると、売上・分析・設定の画面が見えなくなります。触れるのは当日の予約・カルテ・会計だけです。数字を見せたくない場合はここで分けてください。
管理画面›顧客管理›取り込み
CSV か Excel（.xlsx）のファイルを読み込みます。他社システムから書き出したファイルを、そのまま使えます。列の名前が違っていても、次の画面で対応づければ取り込めます。
つまずきやすい点
2000行を超えるときは、ファイルを分けてください。五十音や登録年で分けて、何回かに分けて取り込みます。
文字化けするときは、Excel から「CSV UTF-8」で書き出し直してください。通常の CSV だと Shift_JIS で保存されることがあります。
来店履歴について
取り込めるのはお客様の連絡先とメモまでです。過去の来店履歴・施術内容は取り込めません。カルテは、次の来店のときから貯めていく形になります。
管理画面›設定›外部連携›受信アドレスと取り込み状況を開く
サロンボード・minimo・楽天ビューティなどの予約確認メールを転送すると、Slatone の予約として自動で登録されます。媒体を解約する必要はありません。取り込まれた予約は空き枠から差し引かれ、Google カレンダーにも反映されます。
つまずきやすい点
転送の条件は、媒体からのメールだけに絞ってください。受信箱すべてを転送すると、関係ないメールまで送られてしまいます。差出人アドレス（例：salonboard.com）で条件をつけるのが確実です。
スタッフ名・メニュー名の対応づけをしないと、「指名なし」の予約として入ります。最初のテスト予約のときに、まとめて設定しておいてください。
管理画面›設定›外部連携
LINE 公式アカウントと繋ぐと、お客様からのメッセージを管理画面で読んで返信できるようになります。配信・自動応答・リッチメニューも、ここを繋いでから使えます。
つまずきやすい点
LINE ログインのチャネルは、Messaging API と同じプロバイダーの下に作ってください。別のプロバイダーで作るとユーザーIDが一致せず、お客様と友だちを紐づけられません。ここを間違えると作り直しになります。
管理画面›メッセージ・LINE›リッチメニュー
トーク画面の下に出るメニューです。テンプレートを選んで「LINEに登録」を押せば反映されます。
知っておくと便利
「クーポン」を押すと、そのお客様がいま使えるクーポンがトークで返ります。「アクセス」を押すと、店舗の住所・電話・営業時間と Google マップのリンクが返ります。どちらも手作業は要りません。
つまずきやすい点
リッチメニューの内容を変えたら、もう一度「LINEに登録」を押してください。保存しただけでは LINE 側に反映されません。
管理画面›店舗情報・運営›お店のサイト・Instagram にリンクを貼ってください
設定そのものではありませんが、店名で検索したときに予約ページが見つかるかどうかは、ほぼこれで決まります。お店の公式サイトや Instagram からリンクが貼られていると、検索エンジンが「同じお店の、公式な予約窓口」として扱います。
なぜ効くのか
検索エンジンから見ると、Slatone の店舗ページは最初「同じ名前の別のページ」でしかありません。お店側から貼られて初めて、同一のお店のものだと分かります。
他の予約媒体をやめる必要はありません。並べて置いていただいて構いません。
FAQ
いいえ。そのままお使いいただけます。媒体の予約確認メールを Slatone に転送する設定をしておけば、その予約が自動で台帳に入り、空き枠からも差し引かれます。二重予約は起きません。
お客様の氏名・フリガナ・電話・メール・メモまでは、CSV／Excel で取り込めます。過去の来店履歴と施術内容は取り込めません。
実務としては、メモ欄に「前回：カット＋カラー（8/12）」のように直近の内容だけ書いて取り込んでおくお店が多いです。次の来店からは、カルテに正しく貯まっていきます。
取り込んだお客様は、顧客管理から1件ずつ削除できます。件数が多い場合は、取り込む前にファイル側を直してからやり直すほうが早いです。
取り込み画面では1件ずつ「新規として追加」か「取り込まない」を選べるので、最初に少ない行数のファイルで試すことをおすすめします。
大丈夫です。設定はその都度保存されます。手順1〜3まで済んでいれば予約は受けられるので、残りは営業しながら少しずつ進めてください。
次のどれかが抜けていることがほとんどです。上から順にご確認ください。
1. 営業時間が設定されていない（店舗情報・運営）
2. メニューが公開されていない（店舗情報・運営 → メニュー・設備）
3. スタッフのシフトが入っていない（スタッフ・シフト）
4. そのメニューを担当できるスタッフがいない
5. メニューに紐づけた設備の台数が0になっている
できます。Google カレンダーと連携すると、カレンダーに予定が入っている時間は空き枠から外れます。連携は 設定 › 外部連携 から行います。
スタッフごとの休みは、スタッフ・シフトで「休み」として登録してください。
業務アプリ（iPhone）を入れると、予約が入ったときに通知が届きます。担当者ご本人と、手動で入れた方の両方に届きます。
通知の種類は、アプリの設定から個別に切り替えられます。朝に当日の予約件数をまとめて受け取ることもできます。
管理画面›顧客管理›入力項目
項目名と入力の形式（1行テキスト／複数行／ひとつ選ぶ／複数選べる／はい・いいえ）を、お店ごとに決められます。肌質・薬剤・気になる部位など、聞くことは業種で違うためです。
カウンセリングシートも同じ形で設定できます。
管理画面›顧客管理›同意書
文面と確認項目を作って公開すると、LINE やメールでお客様に送れます。お客様は画面上で手書き署名までできます。予約が確定したときに自動で送る設定もできます。
文面は版で管理され、公開した版は書き換えられません。「どの文面に同意いただいたか」が残らないと記録の意味がないためです。直したいときは新しい版を作ります。
顧客管理でタグを付けておくと、そのタグで絞って配信できます。配信本文の URL は自動で計測リンクに変わるので、押した方に自動でタグを付けることもできます。
多くはチャネルアクセストークンの問題です。次の3点をご確認ください。
1. トークンが期限切れになっていないか（LINE Developers で再発行できます）
2. コピーのときに前後の空白が入っていないか
3. Messaging API のチャネルのものか（LINE ログインのトークンではありません）
LINE ログインのチャネルが、Messaging API と別のプロバイダーの下にあるときに起きます。同じプロバイダーの下に作り直してください。別プロバイダーだとユーザーIDが一致しません。
LINE ログインを設定していない場合は、管理画面から手作業で紐づけます。
内容を変えたあと、もう一度「LINEに登録」を押してください。保存だけでは LINE 側が更新されません。登録し直すと、リンク先も現在のものに作り直されます。
業務アプリ（iPhone）の「決済」タブです。メニューを選ぶか、テンキーで金額を打ちます。クーポンや回数券もその場で引けます。
管理画面›設定›アカウント
「インボイス登録番号（適格請求書発行事業者）」に入れて保存すると、発行する領収書・レシートに記載されます。
記載が無いと、受け取った法人が仕入税額控除を受けられません。法人のお客様がいらっしゃる場合は、先に設定しておいてください。免税事業者の方は空欄のままで構いません。
お客様ご自身が、マイページの決済履歴からいつでもダウンロードできます。お店側からメール・LINE で送り直すこともできます。
役割を「スタッフ」にしてください。見えるのは当日の予約・カルテ・会計だけで、売上・分析・設定の画面は出てきません。
店長に一部を任せたい場合は「店長」を選びます。オーナーと同じ範囲が見えます。
一度通した端末は覚えているので、通常は毎回は求められません。毎回聞かれる場合は、ブラウザの Cookie が消える設定になっていないかご確認ください。シークレットウィンドウでは毎回求められます。
次の3点をご確認ください。
1. メンバーとして招待済みか（スタッフ・シフト › メンバー）
2. 初回のパスワード変更が済んでいるか
3. そのスタッフが、その店舗に紐づいているか
ここまでの手順で解決しない場合は、お問い合わせください。お問い合わせと不具合のご連絡に、追加の費用はかかりません。
ご自分で進めていただくのが基本ですが、「時間が取れない」「件数が多い」という場合にお使いいただけます。
初期設定の代行
店舗情報・営業時間・メニュー・スタッフの登録を、お預かりした資料をもとにこちらで済ませます
顧客データの整形
取り込めない形のファイルを、取り込める形に整えます。2000行を超える分割も含みます
オンラインでの操作説明
画面を見ながら、スタッフの方向けに操作をご説明します（60分）
※ 費用と提供条件は現在調整中です。ご希望の場合はお問い合わせください。